FCCA驗廠咨詢專題—質量手冊
質量(liang)手(shou)冊是規定(ding)組織質(zhi)量管理體系(xi)的(de)(de)文件，它可用于下(xia)列目的(de)(de)： (1) 就最(zui)高(gao)管理(li)者確定的質量(liang)方針和(he)目標與他的職(zhi)員、顧客和(he)賣主相互(hu)溝通。
(2) 樹(shu)立(li)公司最佳(jia)形象，贏得客戶(hu)的信任并滿足合同規定的要求(qiu)。
(3) 對供應商施加影響，使之對所提供的產(chan)品(pin)施以有效的質量保證(zheng)。
(4) 為(wei)貫徹質量(liang)體系，按授權的引(yin)用(yong)標準行(xing)事。
(5) 規定各功(gong)能團組(zu)(zu)以及與質(zhi)量活動相關的各部門(men)的組(zu)(zu)織(zhi)結構和職責(ze)。
(6) 保證工作有(you)序(xu)和有(you)效(xiao)。
(7) 就質(zhi)量(liang)(liang)體系的各要(yao)素(su)對全(quan)體員工(gong)進行培訓，使(shi)他們認(ren)識(shi)其工(gong)作對最終(zhong)產品質(zhi)量(liang)(liang)的影響，幫(bang)助員工(gong)提高自身素(su)質(zhi)。
(8)作為質(zhi)量審(shen)核的依據。
沃爾瑪(ma)FCCA驗廠(chang)所(suo)需的質(zhi)量手冊主要包括以下內容：
| 手冊章節號 | 內容(rong) | 標準章(zhang)節號 | 內容 | 頁(ye)碼 |
| 第一章 | 1．0 | 公司(si)簡介 | | | |
| 第二章(zhang) | 2．0 | 質量手冊頒布令(ling) | | | |
| 第三章 | 3．0 | 質(zhi)量手冊管理說明(ming) | | | |
| 第四章(zhang) 質量管理體系要求 | 4．1 | 質(zhi)量管理體系要求 | 4.1 | 總(zong)要求 | |
| 4.2.1 | 文件要求(qiu)總則 |
| 4.2.2 | 質量(liang)手冊(ce) |
| 4．2 | 文件控制程序 | 4.2.3 | 文件控制 | |
| 4．3 | 記錄控制程序 | 4.2.4 | 記錄(lu)控制 | |
| 第五章 管理 職責 | 5．0 | 管理職責 | 5.1 | 管理職(zhi)責(ze) | |
| 5.2 | 以顧(gu)客(ke)為關注(zhu)焦點 |
| 5.4.2 | 質量管理體系策(ce)劃(hua) |
| 5.5.2 | 管理者代表 |
| 5.5.3 | 內(nei)部溝通 |
| 5．1 | 質量方針(zhen) | 5.3 | 質量方針 | |
| 5．2 | 質量目標 | 5.4.1 | 質量目(mu)標 | |
| 5．3 | 組織結構圖(tu) | 5.5.1 | 職責和權限 | |
| 5．4 | 職能分配表 | |
| 5．5 | 職責(ze)和權(quan)限 | |
| 5．6 | 管理評審(shen) | 5.6 | 管理評(ping)審 | |
| 第六(liu)章 資(zi)源 管(guan)理 | 6．1 | 資源提(ti)供 | 6.1 | 資源提供 | |
| 6．2 | 人力資源(yuan)管理(li)程序 | 6.2 | 人力資源 | |
| 6．3 | 基礎設施管理程序 | 6.3 | 基礎設施(shi) | |
| 6．4 | 環境衛(wei)生控(kong)制程序 | 6.4 | 工作環境(jing)衛生 | |
| 第七(qi)章(zhang) 產品 實現 | 7．1 | 產品(pin)實現的(de)策劃(hua) | 7.1 | 產品實現(xian)的策劃 | |
| 7．2 | 與(yu)顧(gu)客有(you)關(guan)的(de)過(guo)程控(kong)制程序 | 7.2 | 與顧客有關的(de)過程(cheng) | |
| 7．3 | 設計開發 | 7．3 | 設計(ji)開發 | |
| 7．4 | 采購或供方(fang)控制程(cheng)序(xu) | 7.4 | 采購 | |
| 7．5．1 | 生產過(guo)程(cheng)控制程(cheng)序 | 7.5.1 | 生產和服(fu)務提(ti)供的控制 | |
| 7.5.2 | 生產和服務提供過程的確認(ren) |
| 7．5．2 | 委(wei)外加工過(guo)程(cheng)控制程(cheng)序(xu) | 7.5.1 | 生產和服務提供(gong)的控制 | |
| 7．5．3 | 標(biao)識(shi)和可追(zhui)溯性(xing)控制程序(xu) | 7.5.3 | 標識和可追溯性 | |
| 7．5．4 | 顧客(ke)財產 | 7.5.4 | 顧客(ke)財產 | |
| 7．5．5 | 產品防(fang)護(hu) | 7.5.5 | 產品防護 | |
| 7.6 | 監視(shi)和測量裝(zhuang)置(zhi)控制(zhi)程序 | 7.6 | 監視(shi)和測量裝置控制 | |
| 第八章 測量分析改進(jin) | 8．1 | 總(zong)則 | 8.1 | 總則 | |
| 8．2．1 | 顧客滿意度測量程序 | 8.2.1 | 顧客(ke)滿意 | |
| 8．2．2 | 內部審(shen)核(he)控制程序 | 8.2.2 | 內部審核 | |
| 8．2．3 | 過程的監視和測(ce)量 | 8.2.3 | 過程(cheng)的監視(shi)和測量 | |
| 8．2．4 | 產(chan)品(pin)的監視和測量程(cheng)序 | 8.2.4 | 產品的監視和測量 | |
| 8．3 | 不合格品(pin)控制程序 | 8.3 | 不合格品控(kong)制 | |
| 8．4 | 數(shu)據分析控制(zhi)程序 | 8.4 | 數據分析 | |
| 8．5．1 | 持續改進 | 8.5.1 | 持續改進. | |
| 8．5．2 | 糾正/預(yu)防措施控制程序 | 8.5.2 | 糾正措施 | |
| 8.5.3 | 預防(fang)措施 |
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