Target公司位于明尼蘇達州明尼阿波(bo)利斯美(mei)市，在美(mei)國47州設(she)有1，330家(jia)商(shang)(shang)店(dian)，為(wei)客(ke)戶提供當今時(shi)尚前沿的零售(shou)服務，物(wu)美(mei)價廉。不(bu)管(guan)是在Target商(shang)(shang)店(dian)還是在線Target.com，客(ke)戶都能從數千件風格獨(du)特的商(shang)(shang)品中作(zuo)(zuo)出選擇(ze)，享受到樂(le)趣橫生、簡單方便的購物(wu)體(ti)驗。公司每周(zhou)都要通過捐(juan)贈和其(qi)它一些活動把200萬美(mei)元(yuan)回(hui)饋給(gei)當地社(she)區(qu)。自1962 年開設(she)第一家(jia)商(shang)(shang)店(dian)以來(lai)(lai)，Target公司已(yi)與許多非贏利組織、客(ke)戶和組織成員合(he)作(zuo)(zuo)來(lai)(lai)幫助(zhu)滿足各地社(she)區(qu)的需(xu)要。 公司發展歷程 1961年，塔(ta)吉特成(cheng)立。 1962年，第(di)一個塔吉特商(shang)店在(zai)明尼蘇(su)達州成立。該(gai)商(shang)店是美國(guo)第(di)一家提出打折(zhe)這(zhe)一概念的商(shang)店。 70年(nian)代，塔吉特通過對(dui)店內的商品進行電子(zi)現金登記的方法來管理庫(ku)存貨物，提高(gao)了為客(ke)戶服(fu)務的工作(zuo)效率，同時，公(gong)司(si)開始為老人和殘疾人舉(ju)辦一年(nian)一度的購(gou)物節。 80年代 塔吉(ji)特的規模不斷壯大，又增開了很(hen)多家零售商店。 90年(nian)代，塔吉特(te)(te)成立了第一(yi)家Target Greatland store。1995年(nian)，這家商店(dian)改為新婚禮品店(dian)，同年(nian)，塔吉特(te)(te)開辦第一(yi)家塔吉特(te)(te)超級市場，同時，公司又推出信用卡服務項(xiang)目。 ; 1999年營業收入33,702.0百(bai)萬美元 2000年1月，戴頓赫德森公(gong)司（1962年成立）更名為塔吉(ji)特公(gong)司。 Target公司(si)位于明(ming)尼蘇(su)達州(zhou)明(ming)尼阿波利(li)斯美市，在美國47州(zhou)設(she)有1330家商店(dian)(dian)，為客戶提供當今時尚(shang)前(qian)沿的零售(shou)服務，物(wu)美價廉(lian)。不(bu)管是在Target商店(dian)(dian)還是在線(xian)Target.com，客戶都能(neng)從數千件風格獨特的商品中作(zuo)出選擇，享受到樂趣橫生、簡單方(fang)便的購(gou)物(wu)體驗(yan)。公司(si)每(mei)周(zhou)都要(yao)通過捐贈和其它一(yi)些活動把200萬美元回(hui)饋給(gei)當地(di)社(she)區(qu)。自1962 年開設(she)第一(yi)家商店(dian)(dian)以來(lai)(lai)，Target公司(si)已(yi)與許(xu)多非(fei)贏利(li)組織(zhi)、客戶和組織(zhi)成員(yuan)合作(zuo)來(lai)(lai)幫助(zhu)滿足各(ge)地(di)社(she)區(qu)的需(xu)要(yao)。 1961年(nian)，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)成(cheng)立(li)。1962年(nian)，第(di)(di)一(yi)(yi)個塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)商(shang)(shang)(shang)店(dian)在明尼蘇達州成(cheng)立(li)。該商(shang)(shang)(shang)店(dian)是美國第(di)(di)一(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)(jia)提(ti)出打折(zhe)這(zhe)一(yi)(yi)概念的(de)商(shang)(shang)(shang)店(dian)。70年(nian)代(dai)，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)通過對店(dian)內的(de)商(shang)(shang)(shang)品進行電子現(xian)金(jin)登記的(de)方法(fa)來管理庫(ku)存(cun)貨物，提(ti)高了(le)為(wei)客戶服務的(de)工作效率，同(tong)時，公司開始為(wei)老人和殘疾人舉辦一(yi)(yi)年(nian)一(yi)(yi)度的(de)購物節。80年(nian)代(dai) 塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)的(de)規模不斷壯大，又增(zeng)開了(le)很(hen)多(duo)家(jia)(jia)(jia)(jia)零售商(shang)(shang)(shang)店(dian)。90年(nian)代(dai)，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)成(cheng)立(li)了(le)第(di)(di)一(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)(jia)Target Greatland store。1995年(nian)，這(zhe)家(jia)(jia)(jia)(jia)商(shang)(shang)(shang)店(dian)改(gai)為(wei)新(xin)婚(hun)禮品店(dian)，同(tong)年(nian)，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)開辦第(di)(di)一(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)(jia)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)超級市場，同(tong)時，公司又推出信用卡(ka)服務項目。 塔吉特定位顧客群 塔吉特百貨(Target)的市場定位――高級折扣零售店，從(cong)而成(cheng)為美(mei)國第四大零售商。 顧(gu)客選擇不同(tong)等級戰略(lve)集團的(de)(de)驅(qu)動(dong)因素(su)是顯而易見(jian)的(de)(de)：去(qu)沃(wo)爾瑪(ma)購(gou)物的(de)(de)顧(gu)客看重那(nei)里(li)的(de)(de)低價(jia)和(he)一站式購(gou)物方式，而去(qu)高級百貨店的(de)(de)顧(gu)客則更追求品(pin)位(wei)、品(pin)質和(he)舒適的(de)(de)購(gou)物環境。不過(guo)，在(zai)(zai)這(zhe)看上去(qu)似乎(hu)生活在(zai)(zai)兩個截然不同(tong)階(jie)層的(de)(de)顧(gu)客群(qun)中卻有(you)著一個共通(tong)之處，那(nei)就(jiu)是更多(duo)的(de)(de)女性(xing)希(xi)望擁有(you)既便宜(yi)又高質量的(de)(de)時髦(mao)商品(pin)。 塔吉特的(de)創(chuang)始人發現，折扣商(shang)場(chang)價(jia)格(ge)雖低，但很多女性(xing)(xing)并不去那(nei)里購(gou)物，因為她(ta)們(men)不喜歡店里的(de)商(shang)品、服(fu)務(wu)和氣氛(fen)。以她(ta)們(men)的(de)收(shou)入，這(zhe)些婦(fu)女屬于中(zhong)等或(huo)中(zhong)上(shang)階層(ceng)，應該去高級百貨(huo)(huo)店購(gou)買，但她(ta)們(men)還是喜歡揀便(bian)宜貨(huo)(huo)。在分析(xi)她(ta)們(men)對于產品的(de)品味和生(sheng)活方式之后，“女性(xing)(xing)到底希望(wang)在什(shen)么樣(yang)的(de)地方購(gou)物”的(de)答案逐漸浮出(chu)水面：如果有家(jia)商(shang)店能(neng)提供愉快、省時的(de)購(gou)物經驗，商(shang)品質量高于傳統(tong)折扣商(shang)場(chang)，價(jia)格(ge)又比百貨(huo)(huo)公(gong)司低很多，這(zhe)些女性(xing)(xing)會很樂于光顧。這(zhe)就是商(shang)機所在。 “（在折扣(kou)(kou)店(dian)中(zhong)）走(zou)高級路線是可行的(de)(de)(de)(de)。”塔吉(ji)(ji)特的(de)(de)(de)(de)創始人約翰.吉(ji)(ji)斯(si)（John Geisse）如此說道(dao)。他覺(jue)得折扣(kou)(kou)商(shang)場這(zhe)個行業(ye)除了低(di)價商(shang)品(pin)之外，還有更多可發揮的(de)(de)(de)(de)空間。當吉(ji)(ji)斯(si)創辦(ban)塔吉(ji)(ji)特時(shi)(shi)，他已經是零售行業(ye)里知名的(de)(de)(de)(de)趨勢(shi)(shi)觀察家，曾(ceng)經花很多時(shi)(shi)間在紐(niu)約的(de)(de)(de)(de)公(gong)園大(da)道(dao)上漫(man)步(bu)，在機場和購物商(shang)場中(zhong)閑逛，觀察那(nei)些決定潮流趨勢(shi)(shi)走(zou)向的(de)(de)(de)(de)人士(shi)偏好什么(me)風格（這(zhe)也是為什么(me)他總是能夠(gou)讓(rang)他的(de)(de)(de)(de)商(shang)店(dian)走(zou)在流行趨勢(shi)(shi)尖(jian)端的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因之一）。 減少和剔除 和沃(wo)爾瑪的(de)(de)“天(tian)天(tian)低(di)(di)(di)價(jia)”相比，塔(ta)吉特(te)(te)(te)對于(yu)低(di)(di)(di)價(jia)的(de)(de)承(cheng)諾有適度的(de)(de)保留(liu)，它的(de)(de)廣告(gao)詞是：“期(qi)待(dai)更(geng)多，花(hua)費更(geng)少。”換句話說，顧(gu)客(ke)可以買(mai)到(dao)質(zhi)量比傳統折扣商場(chang)更(geng)好的(de)(de)商品，而價(jia)格(ge)雖(sui)然低(di)(di)(di)，卻不算是超低(di)(di)(di)。塔(ta)吉特(te)(te)(te)將自己的(de)(de)顧(gu)客(ke)群定位于(yu)80%是女性(xing)，年齡平(ping)均(jun)為40歲左右，家(jia)庭年收入平(ping)均(jun)為5.1萬(wan)美(mei)元(yuan)，略高于(yu)沃(wo)爾瑪的(de)(de)4 萬(wan)美(mei)元(yuan)，大大高于(yu)凱瑪特(te)(te)(te)的(de)(de)2萬(wan)美(mei)元(yuan)。 塔(ta)吉特的(de)店(dian)(dian)面設(she)計和布置的(de)細節，則代表了較含蓄的(de)溝(gou)通方式。它(ta)的(de)每家分(fen)店(dian)(dian)都寬敞(chang)明亮，營造時髦而高尚的(de)氣(qi)氛(fen)。但(dan)同時店(dian)(dian)面的(de)設(she)計也強調(diao)了“平價”的(de)那部分(fen)因素：減去過(guo)于繁復(fu)精(jing)致的(de)裝飾和復(fu)雜花(hua)哨的(de)陳列。 在商品(pin)陳列和(he)樓(lou)面(mian)(mian)設(she)(she)計上(shang)，普通(tong)的(de)(de)(de)(de)低價折扣店(dian)(dian)（比如沃爾(er)瑪）在規(gui)劃面(mian)(mian)積大的(de)(de)(de)(de)分店(dian)(dian)時，會(hui)(hui)刻意在走道(dao)設(she)(she)計上(shang)迷惑(huo)顧客(ke)(ke)，以便(bian)讓他們(men)多(duo)逛些時間購買意外(wai)發現的(de)(de)(de)(de)商品(pin)。塔(ta)(ta)吉特則希望(wang)減少這(zhe)種麻煩，它的(de)(de)(de)(de)策略是協助顧客(ke)(ke)盡快買到想買的(de)(de)(de)(de)東西，因(yin)此樓(lou)面(mian)(mian)規(gui)劃和(he)各種標志設(she)(she)計都便(bian)于顧客(ke)(ke)找(zhao)到方向。它的(de)(de)(de)(de)商品(pin)通(tong)道(dao)指示設(she)(she)有(you)三個相交立面(mian)(mian)，顧客(ke)(ke)從(cong)任(ren)何角度都可以看(kan)得到。賣場(chang)各處都設(she)(she)有(you)價格掃瞄器，顧客(ke)(ke)還可就近利(li)用店(dian)(dian)內的(de)(de)(de)(de)紅色電(dian)話聯絡(luo)客(ke)(ke)服部(bu)門。為了(le)幫助顧客(ke)(ke)節約時間，塔(ta)(ta)吉特入口(kou)處標示牌上(shang)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息很(hen)少，因(yin)為顧客(ke)(ke)沒有(you)時間停(ting)下(xia)(xia)來細看(kan)。而(er)在收銀機附(fu)近標示牌上(shang)的(de)(de)(de)(de)說明就比較詳細，因(yin)為顧客(ke)(ke)等待結(jie)賬時會(hui)(hui)有(you)時間細看(kan)，而(er)且塔(ta)(ta)吉特認為顧客(ke)(ke)都很(hen)聰明，會(hui)(hui)記得下(xia)(xia)次購物(wu)時運用這(zhe)些信(xin)息。 除此(ci)之外(wai)，塔(ta)吉(ji)特還逐漸(jian)減少其他折扣商店也出售(shou)的(de)全(quan)國(guo)性(xing)品(pin)牌，轉而(er)銷售(shou)只有(you)塔(ta)吉(ji)特才有(you)的(de)自有(you)品(pin)牌。 創造和增加 塔(ta)吉特采(cai)取的商品戰略是(shi)提供只能在(zai)塔(ta)吉特買得(de)到(dao)的獨家商品，尤其是(shi)設計師特別(bie)設計的商品，如此(ci)不但能夠滿足(zu)顧(gu)客對質量(liang)的要求(qiu)，也大幅提升了(le)塔(ta)吉特高級、時髦的形象。 塔(ta)吉特(te)采用的(de)(de)方法很簡單：以20美元的(de)(de)價格(ge)，購買著名設(she)計(ji)師昂貴設(she)計(ji)的(de)(de)仿制權。在(zai)服(fu)(fu)飾、家具和其(qi)他(ta)領域的(de)(de)一流設(she)計(ji)師，都(dou)為(wei)塔(ta)吉特(te)設(she)計(ji)專(zhuan)屬的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)系(xi)列(lie)(lie)。比如，由為(wei)意大(da)利(li)阿(a)萊西這(zhe)樣的(de)(de)高檔設(she)計(ji)公司工作的(de)(de)邁克爾.格(ge)雷(lei)夫斯（Michael Graves）開始向塔(ta)吉特(te)公司提供不(bu)銹(xiu)鋼的(de)(de)茶壺(hu)、結實的(de)(de)庭園家具和手柄(bing)粗(cu)短的(de)(de)刮(gua)鏟。著名設(she)計(ji)師托德(de).奧爾德(de)曼（Todd Oldham）設(she)計(ji)的(de)(de)系(xi)列(lie)(lie)產(chan)品(pin)(pin)也(ye)可以在(zai)塔(ta)吉特(te)買到，歐(ou)德(de)漢還特(te)地設(she)計(ji)了塔(ta)吉特(te)獨家專(zhuan)賣、色彩(cai)明亮的(de)(de)個性(xing)化MTV世(shi)代服(fu)(fu)飾。奇洛（Cherokee）運動(dong)服(fu)(fu)系(xi)列(lie)(lie)則是大(da)小通(tong)吃，從嬰兒到成人的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)都(dou)有。 這些為(wei)塔(ta)吉特設計(ji)獨家商品的(de)設計(ji)師都站在流行和時尚的(de)前端(duan)，因(yin)此也可以(yi)為(wei)未來(lai)的(de)趨勢提供(gong)豐富的(de)消息(xi)。由于塔(ta)吉特百(bai)貨(huo)直接跟這些設計(ji)師打交道(dao)，而不是像很多折扣商場(chang)一樣通(tong)過供(gong)應商的(de)中介，因(yin)此更(geng)容易運(yun)用這項(xiang)信息(xi)來(lai)源。自從格雷夫斯的(de)產品在塔(ta)吉特商店出現以(yi)來(lai)，美國大眾(zhong)的(de)熱(re)情(qing)使這家商店的(de)銷售(shou)增長(chang)率達到了兩位數。 同時，塔吉(ji)特增加(jia)了原來大眾零售店(dian)(dian)所匱乏的(de)“體(ti)面”氛(fen)圍――不僅(jin)僅(jin)是裝修上的(de)舒適體(ti)面，更包括對待顧客有(you)(you)如上賓(bin)。塔吉(ji)特員(yuan)工(gong)禮貌又有(you)(you)效率的(de)服(fu)務在普通折扣商店(dian)(dian)相(xiang)當少見(jian)。 自從(cong)這一系列改變后，塔(ta)吉(ji)特仿佛被打(da)上了質(zhi)量優良的(de)戳記。高(gao)階層的(de)顧客互相比(bi)較到(dao)塔(ta)吉(ji)特采購省了多少錢，而且到(dao)處(chu)炫耀最近(jin)在(zai)塔(ta)吉(ji)特買的(de)東西――新衣服、鍋具組、電(dian)視或(huo)DVD機。塔(ta)吉(ji)特希望傳達給顧客的(de)信息是：我們擁(yong)有你(ni)在(zai)別家(jia)店(dian)找不(bu)到(dao)的(de)高(gao)質(zhi)量商(shang)品(pin)，而且價格不(bu)貴。 1995年第一(yi)家(jia)(jia)超級(ji)(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)開張時，當(dang)(dang)時有(you)些(xie)分析(xi)師和業界專家(jia)(jia)警告說，這么(me)做(zuo)有(you)點(dian)兒太晚了，因(yin)為沃(wo)爾瑪的(de)“超級(ji)(ji)中心”和凱馬(ma)特(te)(te)的(de)“超級(ji)(ji)K”等連鎖商店(dian)(dian)已經站(zhan)穩(wen)腳步。超級(ji)(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)的(de)店(dian)(dian)面(mian)平均面(mian)積為17.5萬(wan)平方英尺，比一(yi)般塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)的(de)標(biao)準(zhun)店(dian)(dian)面(mian)多(duo)出(chu)5萬(wan)平方英尺，但是在外觀(guan)和做(zuo)法上，跟面(mian)積較小的(de)分店(dian)(dian)完全(quan)一(yi)致(zhi)，包(bao)括(kuo)價(jia)格適(shi)中、環(huan)境清(qing)爽、高質量的(de)商品(pin)(pin)。當(dang)(dang)然，塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)著名的(de)風格和流行(xing)感也延伸到(dao)(dao)超級(ji)(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)新增的(de)商品(pin)(pin)，尤(you)其是日常用品(pin)(pin)。超級(ji)(ji)塔(ta)吉(ji)(ji)(ji)特(te)(te)買得到(dao)(dao)壽(shou)司和猶太食品(pin)(pin)，還(huan)有(you)葡萄酒和限(xian)量特(te)(te)制的(de)啤酒。當(dang)(dang)然還(huan)有(you)各式各樣的(de)有(you)機食品(pin)(pin)以及一(yi)家(jia)(jia)星巴克咖啡店(dian)(dian)。 就像前面說過的(de)(de)(de)(de)那(nei)樣，塔(ta)吉(ji)特(te)一直不(bu)打算在價格上向(xiang)沃爾瑪的(de)(de)(de)(de)低價看齊，超(chao)級塔(ta)吉(ji)特(te)也(ye)是如此。事(shi)實(shi)證(zheng)明超(chao)級塔(ta)吉(ji)特(te)的(de)(de)(de)(de)成功還(huan)是令人滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)平均每個(ge)月光顧(gu)(gu)(gu) 4.5次，而一般(ban)塔(ta)吉(ji)特(te)分店的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)平均是3次。40%的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)以超(chao)級塔(ta)吉(ji)特(te)作為他們日常用品(pin)的(de)(de)(de)(de)主要(yao)采購(gou)店，而在采購(gou)日常用品(pin)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)當中，有60%的(de)(de)(de)(de)人會順(shun)便購(gou)買其他商品(pin)。到2002年(nian)夏季，美國17個(ge)州共有75家(jia)超(chao)級塔(ta)吉(ji)特(te)分店，到2010年(nian)時可能會有350家(jia)。
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