英國特易購公司簡介
特易(yi)購(TESCO)公(gong)司成立于(yu)1932年(nian)，是(shi)英國(guo)(guo)最大的(de)零售(shou)公(gong)司，也是(shi)世界三大零售(shou)商之一。除(chu)了(le)在英國(guo)(guo)本土的(de)691家大型購物中(zhong)心外(wai)，該公(gong)司42%的(de)店鋪分(fen)布于(yu)中(zhong)歐與東(dong)南亞各國(guo)(guo)，是(shi)個國(guo)(guo)際化的(de)超市巨人。
特易(yi)購(gou)集團截(jie)至2005年(nian)2月(yue)26日的(de)(de)2004年(nian)財(cai)年(nian)，Tesco的(de)(de)稅前利潤(run)增(zeng)(zeng)長了21%達到20億英鎊。370億英鎊的(de)(de)銷售(shou)額(e)也比上一財(cai)年(nian)增(zeng)(zeng)長12%。2004年(nian)底圣(sheng)誕(dan)大(da)采(cai)購(gou)時，特易(yi)購(gou)更是出色的(de)(de)吸(xi)引了大(da)批(pi)顧客，使得(de)其老(lao)對(dui)手J.Sainsbury陣和(he)William Morrison Supermarkets PLC黯然失色。由于公司業績優異，2004年(nian)這位(wei)特易(yi)購(gou)公司的(de)(de)首席執行官被Fortune雜志評(ping)為年(nian)度歐洲商(shang)人。特易(yi)購(gou)也在(zai)特里的(de)(de)領導下確立了世界第三大(da)零售(shou)商(shang)的(de)(de)地(di)位(wei)，緊隨沃爾瑪和(he)家樂福之(zhi)后。
在過去(qu)10年(nian)里，特(te)易(yi)(yi)購(gou)(gou)這家英國(guo)公司由一家打(da)(da)折零(ling)售(shou)店(dian)成長(chang)為世界級的(de)(de)(de)大(da)企業(ye)，不僅經(jing)營超市和(he)便(bian)利店(dian)，還提供了全(quan)球最大(da)規模的(de)(de)(de)網上雜貨服務(wu)。在過去(qu)7年(nian)里英國(guo)市場經(jing)歷了風風雨雨：極(ji)具侵略性的(de)(de)(de)沃爾瑪打(da)(da)入(ru)了英國(guo)市場，本土著名零(ling)售(shou)商Safeway被William Morrison Supermarkets PLC收(shou)購(gou)(gou)，而超市業(ye)更是(shi)受到(dao)了競爭委員會的(de)(de)(de)兩(liang)次(ci)調查。但(dan)這些特(te)易(yi)(yi)購(gou)(gou)都一一度過。特(te)里·萊希(xi)感慨道：“對零(ling)售(shou)業(ye)來(lai)說，每一天都是(shi)全(quan)新的(de)(de)(de)一天，你總有機會把事情(qing)做(zuo)好(hao)。”這與(yu)特(te)易(yi)(yi)購(gou)(gou)的(de)(de)(de)Logo“細(xi)微之處見幫助（every little help）”正好(hao)不謀(mou)而合。
特易購于1924年(nian)由杰克·科恩（Jack Cohen）開(kai)創，首間(jian)店(dian)鋪始于英國(guo)倫(lun)敦(dun)北部。最(zui)初的(de)(de)店(dian)鋪經營模(mo)式只(zhi)限于食(shi)品類零(ling)售服務，銷售理念(nian)也(ye)是(shi)本著囤積銷售的(de)(de)觀點，以低價搶進，市(shi)場范圍和規模(mo)并不大。歷經了20世紀(ji)60年(nian)代的(de)(de)飛速發展(zhan)時(shi)期(qi)，以及超級市(shi)場概念(nian)從排斥(chi)到被普遍認可的(de)(de)時(shi)期(qi)，1995年(nian)在本土市(shi)場超過(guo)J.Sainsbury’s，又通過(guo)國(guo)際(ji)擴張發展(zhan)成為一(yi)家國(guo)際(ji)性(xing)的(de)(de)零(ling)售巨(ju)頭。經過(guo)80年(nian)的(de)(de)努力，2003年(nian)特易購終于揚(yang)眉吐氣，首次(ci)在英國(guo)企業中排名第(di)一(yi)。
1987年(nian)特易(yi)購在(zai)(zai)英國的(de)連鎖(suo)超市只(zhi)是排名第(di)四，但是在(zai)(zai)1991年(nian)躍升為市場第(di)一。特易(yi)購內部(bu)高級經理曾(ceng)經認為，特易(yi)購制勝的(de)原因其實很(hen)簡(jian)單(dan)，就在(zai)(zai)于他們(men)進(jin)入市場的(de)時間(jian)早。其實對于特里來(lai)說，并不是這樣(yang)簡(jian)單(dan)的(de)事情：“過(guo)去我(wo)們(men)只(zhi)是抄襲對手的(de)招(zhao)數(shu)，雖然可以賺錢，但不會成(cheng)為市場第(di)一。于是，有一天(tian)，我(wo)們(men)決定，停下來(lai)，放棄跟隨市場，開始追隨我(wo)們(men)的(de)顧客。”
1990年代特里(li)加(jia)入以(yi)(yi)后(hou)，將店面重新(xin)裝潢，以(yi)(yi)清(qing)新(xin)格調、親切服務、品質提升等(deng)特色，擺脫消費者心目(mu)中的(de)(de)廉(lian)價(jia)印象。特里(li)通過員工管理傾(qing)聽顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)心聲，據(ju)以(yi)(yi)改變(bian)組織結構。每位(wei)員工都有(you)特制的(de)(de)可以(yi)(yi)放在皮夾內的(de)(de)小卡(ka)片，上(shang)面寫著：“為顧(gu)(gu)客(ke)創造價(jia)值，贏得(de)顧(gu)(gu)客(ke)一生的(de)(de)忠誠。” 同時他的(de)(de)四管齊(qi)下的(de)(de)增(zeng)長策略模(mo)型目(mu)前被(bei)證明(ming)是有(you)效(xiao)的(de)(de)。該模(mo)型的(de)(de)基礎是，保持毛利率穩(wen)定，同時將銷售額增(zeng)長再投資(zi)，用于推(tui)低價(jia)格。
特易購成功管理
特(te)里認為特(te)易購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)成功來自(zi)于(yu)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)，和工作效率與產量上(shang)適當的(de)(de)(de)(de)(de)模(mo)糊。特(te)易購(gou)將其運營(ying)理(li)念劃分為四個步驟：管(guan)理(li)層需要(yao)在監督客(ke)戶(hu)、運營(ying)、員工以(yi)及財務(wu)四個方(fang)面運用“交通信號(hao)燈(deng)”，綠(lv)色(se)代表目(mu)(mu)標達成，紅色(se)則是遇到(dao)問(wen)題。通過一(yi)系(xi)列(lie)針(zhen)對(dui)效果(guo)較強的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，特(te)易購(gou)漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)樹立起(qi)了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)風格。特(te)易購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)“方(fang)向盤”系(xi)統(tong)(tong)操作采用了羅伯特(te)·卡普蘭教授的(de)(de)(de)(de)(de)“平衡積(ji)分卡”來管(guan)理(li)。傳統(tong)(tong)商業(ye)系(xi)統(tong)(tong)在零售業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)用上(shang)漸漸失去吸引是因為他們(men)忽視了例如客(ke)戶(hu)關系(xi)等“無形資產”方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)東西。傳統(tong)(tong)商業(ye)目(mu)(mu)標一(yi)直就(jiu)是：花(hua)費最少，賣出最多，其他一(yi)切都不重要(yao)。而特(te)易購(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)一(yi)反(fan)傳統(tong)(tong)商業(ye)觀點，在追求(qiu)低價與運營(ying)目(mu)(mu)標之(zhi)間(jian)尋得了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)平衡。
在(zai)特里的帶領(ling)下，特易購的市(shi)場(chang)(chang)占有率(lv)，7年內(nei)從22%上升(sheng)到27%。領(ling)先了市(shi)場(chang)(chang)第二Asda近10個百分點，更讓過去市(shi)場(chang)(chang)主(zhu)導者(zhe)Sainsbury’s退居第三。
特易購明白，要不斷(duan)在競爭激烈的市場上取得發展，只有創新才能不斷(duan)保持(chi)自己的地位。
1974年(nian)，特(te)易(yi)(yi)購開(kai)始在超市(shi)外(wai)面開(kai)設(she)加油站。這個(ge)主(zhu)意最終得到了成功，到了1991年(nian)特(te)易(yi)(yi)購已經成為了英國(guo)最大的獨立石油零(ling)售商，并(bing)且(qie)至今(jin)掌握12.5%的銷(xiao)售份額。1995年(nian)，特(te)易(yi)(yi)購還是第(di)一家(jia)引進公司忠誠(cheng)卡的超市(shi)。
1997年特(te)(te)易購(gou)(gou)與蘇格蘭皇(huang)家(jia)銀(yin)行(xing)（Royal Bank of Scotland）合作開始了(le)個人金融業(ye)(ye)務的開展(zhan)。之后它還(huan)推出(chu)了(le)Visa卡、家(jia)庭保險(xian)(xian)、汽車保險(xian)(xian)、寵(chong)物保險(xian)(xian)、旅行(xing)保險(xian)(xian)等業(ye)(ye)務，甚(shen)至引進(jin)了(le)一家(jia)移(yi)動電話公司。特(te)(te)易購(gou)(gou)還(huan)推出(chu)了(le)全(quan)球最(zui)大的網上雜(za)貨業(ye)(ye)務。
價格(ge)的(de)(de)(de)壓(ya)減一直(zhi)是特(te)(te)易(yi)(yi)購追求的(de)(de)(de)終極目標，也是特(te)(te)里采取(qu)的(de)(de)(de)最有力(li)的(de)(de)(de)競(jing)爭利器。沃爾(er)瑪下(xia)屬的(de)(de)(de)Asda是特(te)(te)易(yi)(yi)購低價策(ce)略的(de)(de)(de)有力(li)競(jing)爭者。自從推(tui)行平價策(ce)略的(de)(de)(de)Asda進入英國市(shi)場，并以(yi)疾風之(zhi)勢搶占了大批低價市(shi)場份額之(zhi)后，特(te)(te)易(yi)(yi)購與Asda就(jiu)一直(zhi)是市(shi)場上(shang)激(ji)烈價格(ge)戰爭的(de)(de)(de)雙(shuang)方(fang)。
18年前(qian)，特(te)里從曼(man)徹斯特(te)理(li)工大學畢業以后，作(zuo)為市場銷售主管進入了特(te)易(yi)購。8年前(qian)接(jie)過(guo)CEO的(de)(de)權(quan)杖時，特(te)里就為特(te)易(yi)購選擇了一(yi)條大刀闊斧的(de)(de)降價的(de)(de)道路(lu)，無(wu)論是這家超市里的(de)(de)shepherd派到牛(niu)仔褲(ku)，甚至汽車(che)保險也在被無(wu)情(qing)的(de)(de)削減。
在平價(jia)運動(dong)中，特(te)易(yi)購(gou)(gou)(gou)市場份額(e)與銷(xiao)售額(e)均得(de)到了大(da)幅(fu)度的提高。特(te)里認為，只(zhi)要特(te)易(yi)購(gou)(gou)(gou)將(jiang)低價(jia)與高質量堅持下去(qu)，終(zhong)將(jiang)會贏得(de)更多的顧客(ke)。降價(jia)是一步一步積累的結果，特(te)易(yi)購(gou)(gou)(gou)將(jiang)利潤投入(ru)于降低價(jia)格(ge)方面，而不是單(dan)純追求提高利潤率。去(qu)年一年中，特(te)易(yi)購(gou)(gou)(gou)僅在削減價(jia)格(ge)一項上就(jiu)花(hua)費了大(da)約2.19億(yi)英(ying)鎊。
在特里的(de)(de)指導下，特易(yi)(yi)購發(fa)展了世界首個(ge)即時貨(huo)(huo)運(yun)單元(yuan)，將可(ke)口可(ke)樂、牛奶工廠(chang)或者(zhe)咖啡工廠(chang)的(de)(de)產品直接通(tong)過渠(qu)道鏈運(yun)送到(dao)特易(yi)(yi)購，僅此一(yi)項就節(jie)約了18%的(de)(de)可(ke)操(cao)作成本。土地的(de)(de)稀缺(que)是(shi)英國最(zui)大的(de)(de)困(kun)境，導致公(gong)司建筑一(yi)直是(shi)很(hen)難(nan)進(jin)行(xing)的(de)(de)。于是(shi)特易(yi)(yi)購為使裝修(xiu)成本降(jiang)到(dao)最(zui)低開始與(yu)建筑業進(jin)行(xing)談(tan)判(pan)。這使得(de)在物價上(shang)漲的(de)(de)今天特易(yi)(yi)購還得(de)以(yi)保持如此的(de)(de)低價。另外，特易(yi)(yi)購還有復雜的(de)(de)補給系統，直接與(yu)供應鏈掛鉤，缺(que)貨(huo)(huo)了便可(ke)以(yi)馬上(shang)補足(zu)。這保證了特易(yi)(yi)購銷售的(de)(de)正常運(yun)轉。
TNS Superpanel最近發布的(de)(de)研究報(bao)告(gao)就(jiu)指出(chu)，特易購(gou)的(de)(de)超市(shi)業務在2004年更是(shi)增長到(dao)26.5%。這個(ge)數據(ju)已經把競爭對手沃爾瑪(ma)所屬的(de)(de)Asda拋在了后(hou)面。Asda在英(ying)國所占的(de)(de)市(shi)場份額為16.7%。一(yi)家倫敦的(de)(de)零售(shou)業務咨詢公司(si)Verdict Research估計說，英(ying)國零售(shou)業中(zhong)每花(hua)(hua)出(chu)11英(ying)鎊，其中(zhong)必然(ran)有一(yi)鎊是(shi)花(hua)(hua)在特易購(gou)里的(de)(de)。
倫(lun)敦Numis Securities證(zheng)券的(de)伊(yi)埃·麥(mai)克唐納（Iain McDonald）分析說特易(yi)(yi)購(gou)(gou)將(jiang)購(gou)(gou)買力轉(zhuan)換成了(le)低價(jia)：“這些數據真(zhen)是令人高興(xing)得有些吃驚。”特易(yi)(yi)購(gou)(gou)也逐漸形成了(le)一個良性循環：英國第一大零售(shou)商的(de)地(di)位使(shi)其在與供應商之間有了(le)更(geng)(geng)多討價(jia)還價(jia)的(de)余地(di)，這樣就(jiu)使(shi)其進一步(bu)壓(ya)低價(jia)格(ge)并吸引更(geng)(geng)多的(de)商家進入特易(yi)(yi)購(gou)(gou)的(de)賣(mai)場。據特易(yi)(yi)購(gou)(gou)宣(xuan)布其長期(qi)以(yi)來推行的(de)降價(jia)策略已(yi)經(jing)使(shi)銷售(shou)額上漲了(le)9.2%。同時特易(yi)(yi)購(gou)(gou)的(de)實際(ji)價(jia)格(ge)已(yi)經(jing)下(xia)降了(le)11%，而英國物價(jia)下(xia)降了(le)約1.6%。
零售商在不斷尋求的(de)價(jia)格下(xia)跌是(shi)有盡頭(tou)的(de)。特(te)里認(ren)為由于有中國(guo)和印度(du)廉價(jia)產品市(shi)場(chang)的(de)原因，降(jiang)價(jia)還(huan)會保持一段時日(ri)。而隨著中國(guo)和印度(du)經濟的(de)增長，生產成本也會上升。零售商可(ke)以從(cong)全球化的(de)市(shi)場(chang)獲利的(de)程度(du)也將打下(xia)折扣。
特易購不只是食品
最初只(zhi)是銷(xiao)售食品(pin)類的零售商特(te)易(yi)購(gou)(gou)發現擴大商品(pin)銷(xiao)售范圍對于利潤(run)的提(ti)高也是至關重要的，于是采取沃爾瑪模式，開(kai)始在超市貨架上(shang)設立報刊雜志(zhi)專欄。Lad雜志(zhi)就是起源(yuan)(yuan)于英國(guo)，由(you)于它們針對那些(xie)購(gou)(gou)買力強的年輕(qing)人，馬上(shang)吸(xi)引了(le)大批廣(guang)告商，并很(hen)(hen)快(kuai)占領了(le)美國(guo)以及其他國(guo)家市場。不像美國(guo)80%左(zuo)右的利潤(run)來自訂閱，英國(guo)雜志(zhi)利潤(run)90%都來源(yuan)(yuan)于攤位銷(xiao)售，在這種情況(kuang)下，特(te)易(yi)購(gou)(gou)便可(ke)以在很(hen)(hen)大程(cheng)度(du)上(shang)左(zuo)右出(chu)版市場。
由于英國人(ren)也開(kai)始(shi)抗議某些(xie)雜(za)志(zhi)名稱(cheng)過于粗俗低下(xia)，特(te)易購也開(kai)始(shi)為進店銷售的(de)(de)雜(za)志(zhi)定下(xia)規則，警告出版商要(yao)將封面處理得低調一(yi)點，否則要(yao)被收取(qu)“處理費(fei)用”。主管人(ren)員還(huan)會粗略看一(yi)下(xia)封面是(shi)(shi)否符合(he)他們的(de)(de)要(yao)求：不能有(you)裸體、猥(wei)褻以及針對婦女(nv)暴力的(de)(de)內容出現。當出版商面對的(de)(de)是(shi)(shi)占據(ju)英國雜(za)志(zhi)銷售市場份額16%的(de)(de)特(te)易購時，他們只能默許。
2003年沃爾瑪在美國(guo)開(kai)始制定雜志細則，并且停止售賣Maxim、Stuff和FHM等雜志，沃爾瑪此舉被視為(wei)運用自身權(quan)利(li)(li)左右供應商曾經飽受抗議。特易(yi)購此舉雖(sui)然出(chu)(chu)發(fa)點(dian)并無(wu)冒犯，但(dan)是也遭到一(yi)些人出(chu)(chu)面反對。英國(guo)期刊出(chu)(chu)版協(xie)會主(zhu)管(guan)Ian Locks就抱(bao)怨說“超級市場權(quan)利(li)(li)太大了，但(dan)是他們沒有權(quan)利(li)(li)決定編輯內容的(de)選擇。”
特(te)易購(gou)的強勢也表現在(zai)爭取更多市場份額上，接(jie)下(xia)來還(huan)準備開設(she)第(di)一批非食品(pin)(pin)賣場,大(da)部分超市除了(le)擺放食品(pin)(pin)之外，還(huan)設(she)有成衣以及日(ri)用(yong)百貨(huo)(huo)零售(shou)服(fu)務等。特(te)易購(gou)還(huan)創立自(zi)己(ji)獨有品(pin)(pin)牌；如(ru)“Cherokee”，“Florence & Fred”成衣系(xi)列和日(ri)用(yong)百貨(huo)(huo)部的“Value”至“Finest”系(xi)列。
2004年，非食(shi)品(pin)在特(te)易購里(li)已經占到了(le)營業額的 20%，有的店還達到了(le)50%。新開的一百多家店鋪(pu)主(zhu)要銷售(shou)的是特(te)易購增長快(kuai)速的切諾基（Cherokee）系列(lie)品(pin)牌的衣服、電(dian)器(qi)和DVD。特(te)易購向非食(shi)品(pin)銷售(shou)的擴張將會對專(zhuan)售(shou)化(hua)妝品(pin)的Boots、文化(hua)用品(pin)店WH Smith和百貨商店英國Marks & Spencer構成新的威脅。
去年年底特易(yi)購宣布將(jiang)推(tui)出使用微軟(ruan)(ruan)的(de)媒(mei)體(ti)播(bo)放器(qi)軟(ruan)(ruan)件(jian)平(ping)臺的(de)網絡音樂(le)下載業(ye)務(wu)，它期望能夠與蘋(pin)果(guo)公司的(de)iTunes業(ye)務(wu)一爭(zheng)高(gao)下。特易(yi)購的(de)這一舉措有點類似于(yu)沃爾瑪進軍美國(guo)網絡音樂(le)市場，它們并沒有提供(gong)比(bi)蘋(pin)果(guo)的(de)iTunes或(huo)者(zhe)MSN更(geng)優(you)惠的(de)價格或(huo)者(zhe)更(geng)好(hao)的(de)店鋪。特易(yi)購的(de)關(guan)鍵性(xing)優(you)勢在于(yu)其電子商務(wu)領域的(de)經(jing)驗。
特易購滲透到每一個角落
分析家(jia)(jia)認(ren)為(wei)特易購大力挺進便(bian)利店的舉動也可(ke)以視作(zuo)其與(yu)競爭對手Asda分庭抗禮的舉動。2002年特易購在(zai)全英并購了1202家(jia)(jia)T&S便(bian)利店，2003年又在(zai)倫敦買下了45家(jia)(jia)。這些便(bian)利店是辦公室白領(ling)與(yu)假日購物人員購買午(wu)餐與(yu)其它必(bi)需(xu)品的方便(bian)場所(suo)。
然而(er)這一(yi)(yi)舉動也(ye)不是(shi)預期(qi)中(zhong)的(de)(de)那般順(shun)利。一(yi)(yi)些(xie)便(bian)利店(dian)、奶(nai)(nai)制品(pin)供應(ying)商、一(yi)(yi)個婦女(nv)組織和一(yi)(yi)些(xie)環境主(zhu)義者(zhe)還聯合起來向公(gong)(gong)平貿易辦公(gong)(gong)室(shi)提出(chu)(chu)發起鞏固(gu)超市(shi)行業調查的(de)(de)建議，他們的(de)(de)理(li)由(you)之一(yi)(yi)就是(shi)大規模(mo)連鎖超市(shi)正在以不公(gong)(gong)平的(de)(de)價(jia)格將中(zhong)小(xiao)超市(shi)從行業中(zhong)擠出(chu)(chu)去(qu)。某些(xie)牛(niu)(niu)奶(nai)(nai)供應(ying)商也(ye)停止向Asda和特(te)易購供應(ying)牛(niu)(niu)奶(nai)(nai)，原因就是(shi)價(jia)格太(tai)低。而(er)最近在倫(lun)敦北部Highgate出(chu)(chu)現的(de)(de)一(yi)(yi)家(jia)特(te)易購便(bian)利店(dian)就受到附近住戶的(de)(de)抵(di)制。他們擔心特(te)易購會影響(xiang)到本地獨立的(de)(de)小(xiao)零售商，以及報刊亭等(deng)。
特易(yi)(yi)購(gou)在(zai)世界市場上的(de)零(ling)售(shou)地位是(shi)毫無爭議的(de)。除了傳統式的(de)店鋪零(ling)售(shou)，在(zai)2000年，特易(yi)(yi)購(gou)也(ye)配(pei)合了信息科(ke)技的(de)發(fa)展，成立了網上銷售(shou)服務(wu)。直至目(mu)前為(wei)止，該(gai)網站(zhan)仍是(shi)世界上最大的(de)食品在(zai)線(xian)銷售(shou)渠道。它在(zai)線(xian)銷售(shou)系統已經(jing)開始盈利，并且與Safeway在(zai)美國合作(zuo)，用特易(yi)(yi)購(gou)的(de)銷售(shou)系統開展家(jia)庭購(gou)物服務(wu)。
除了(le)(le)食品銷售，Tesco.com還進行(xing)各式各樣的服(fu)(fu)務(wu)(wu)銷售。例如，網站(zhan)上(shang)(shang)專門開設了(le)(le)法律服(fu)(fu)務(wu)(wu)專欄，并且(qie)開始(shi)努力樹立品牌(pai)特色。只要聯(lian)接到這家零售商的網站(zhan)上(shang)(shang)，你(ni)就(jiu)(jiu)可以找(zhao)到9.99鎊一整套(tao)的遺(yi)囑服(fu)(fu)務(wu)(wu)，或者在上(shang)(shang)面為買一張俱樂部會員卡討(tao)價還價。網站(zhan)上(shang)(shang)的誘人的廣(guang)告就(jiu)(jiu)這樣寫(xie)道：“律師是昂(ang)貴的。為什么不試著自己(ji)來解決(jue)問題(ti)呢？”
特易購全球發展
1990年開始，特(te)(te)易(yi)購(gou)(gou)逐漸向國(guo)際擴展。目(mu)前還是(shi)低調的(de)(de)以(yi)小零售廠商(shang)自(zi)居，但是(shi)特(te)(te)里表示特(te)(te)易(yi)購(gou)(gou)的(de)(de)目(mu)標是(shi)世界頂級零售商(shang)。他們首(shou)先從臨近的(de)(de)愛(ai)爾(er)蘭(lan)和法(fa)國(guo)開始突破(po)，繼而進(jin)(jin)軍波蘭(lan)、匈(xiong)牙利、斯洛伐克、捷克，在亞洲也進(jin)(jin)駐了臺灣(wan)、韓國(guo)以(yi)及(ji)泰國(guo)市場(chang)。特(te)(te)易(yi)購(gou)(gou)現在在歐洲與亞洲已(yi)經開設了471家店鋪。2004年7月，特(te)(te)易(yi)購(gou)(gou)斥資1.4億(yi)英鎊以(yi)收購(gou)(gou)樂購(gou)(gou)連(lian)鎖超市50%的(de)(de)股權方式進(jin)(jin)入(ru)了中國(guo)市場(chang)。
在選擇(ze)國(guo)際市(shi)場上，特里首先選定的(de)(de)(de)(de)(de)是零售(shou)業發展(zhan)(zhan)程度不是很高的(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)家，他尤(you)其(qi)看(kan)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)是那些(xie)經(jing)濟發展(zhan)(zhan)很快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)如Asian Tiger之(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)亞洲國(guo)家。這些(xie)國(guo)家的(de)(de)(de)(de)(de)本土零售(shou)商的(de)(de)(de)(de)(de)壯大還需時日，而這個時候利用自身(shen)技術推行(xing)低(di)價政策的(de)(de)(de)(de)(de)特易購進(jin)入就(jiu)會(hui)很具有優勢。
在(zai)(zai)世界市場上(shang)，顧客對于零售(shou)商的(de)(de)要(yao)求(qiu)會越來(lai)越高，而不(bu)僅限于價格(ge)。產(chan)品的(de)(de)產(chan)地(di)、制作流程、工人的(de)(de)工作條件是(shi)(shi)否合(he)乎規(gui)范等(deng)都(dou)是(shi)(shi)消(xiao)費者在(zai)(zai)考慮的(de)(de)部分。這證(zheng)明了(le)消(xiao)費者的(de)(de)要(yao)求(qiu)比產(chan)品外觀和成(cheng)本上(shang)更(geng)進了(le)一步。特易購認識到(dao)并且不(bu)得(de)不(bu)在(zai)(zai)商品循環(huan)流通以及包裝上(shang)多(duo)花功夫(fu)。特里(li)表示，如果(guo)在(zai)(zai)這個方面能有政府協作的(de)(de)話，將(jiang)會引(yin)發一個新的(de)(de)產(chan)業增(zeng)長。
特易(yi)購(gou)的管理層在(zai)政(zheng)(zheng)府部門也起到著重要(yao)(yao)作用，由此便可看出(chu)英國政(zheng)(zheng)府對于特易(yi)購(gou)公司的態(tai)度。特易(yi)購(gou)前(qian)任CEO麥克勞倫（Ian Mclaurin）曾在(zai)上議院(the House of Lords)參政(zheng)(zheng)；現任CEO特里(li)是國家(jia)貿(mao)易(yi)競爭咨(zi)詢顧問；貿(mao)易(yi)法和技術主管約翰·朗沃斯（John Longworth）也在(zai)消費品與環境咨(zi)詢委(wei)員會(hui)以及(ji)包裝咨(zi)詢委(wei)員會(hui)里(li)占據(ju)重要(yao)(yao)席位。這(zhe)(zhe)一切都并非偶然(ran)。1997年(nian)(nian)和1998年(nian)(nian)，特易(yi)購(gou)向勞動黨每年(nian)(nian)贊助(zhu)了(le)5000英鎊以上。與此同(tong)時，他們也是政(zheng)(zheng)府新交易(yi)計劃(hua)的最大支(zhi)持者(zhe)并為(wei)之提供了(le)1500個(ge)這(zhe)(zhe)樣的機會(hui)。
當特(te)(te)里運用(yong)特(te)(te)易(yi)(yi)(yi)購(gou)的(de)連(lian)鎖超市模式帶領世界第三(san)大(da)零售(shou)商(shang)(shang)特(te)(te)易(yi)(yi)(yi)購(gou)開(kai)始大(da)舉進攻(gong)亞(ya)洲以及東(dong)歐市場的(de)時候，特(te)(te)易(yi)(yi)(yi)購(gou)在英國本地也遭(zao)到(dao)了是(shi)否勢力(li)過大(da)的(de)質(zhi)問。特(te)(te)里本人在近(jin)期接受歐洲華爾街日報采訪的(de)時候，對(dui)(dui)近(jin)期英國消費者調查表示出的(de)特(te)(te)易(yi)(yi)(yi)購(gou)過于強大(da)的(de)結果并(bing)(bing)不在乎。他(ta)認為(wei)，消費者并(bing)(bing)不會太(tai)在意一家零售(shou)商(shang)(shang)是(shi)否過于巨(ju)大(da)或者復雜，他(ta)們(men)更關心的(de)是(shi)購(gou)物(wu)。服務是(shi)否足夠滿意？是(shi)否可(ke)以提供(gong)我需要(yao)的(de)商(shang)(shang)品？零售(shou)商(shang)(shang)是(shi)否值得(de)信任？作為(wei)零售(shou)商(shang)(shang)，每天都(dou)會有機會來(lai)(lai)打動(dong)(dong)你的(de)顧(gu)客，讓他(ta)們(men)對(dui)(dui)你動(dong)(dong)心。特(te)(te)里對(dui)(dui)特(te)(te)易(yi)(yi)(yi)購(gou)的(de)未來(lai)(lai)期望還(huan)是(shi)相當符合保守的(de)英國紳士風格：“只要(yao)我們(men)做對(dui)(dui)了，特(te)(te)易(yi)(yi)(yi)購(gou)就會OK。”
特易購品牌資產的故事
在(zai)英(ying)(ying)國(guo)，英(ying)(ying)國(guo)人每8英(ying)(ying)鎊的消費中，至少(shao)有1英(ying)(ying)鎊花在(zai)特易購(gou)的連(lian)鎖店；在(zai)超(chao)市(shi)領域，特易購(gou)排名在(zai)沃爾(er)瑪和家樂福之后，屬世界(jie)500強企業(ye)。
就像很多英國(guo)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)不事張揚(yang)一樣，特(te)易購總(zong)部設在英國(guo)一個(ge)叫赫夫(fu)岡德謝的(de)(de)(de)鄉村，辦公大樓(lou)寒(han)酸得令人(ren)匪夷(yi)所思(si)———簡陋的(de)(de)(de)鋼(gang)筋混凝土建筑(zhu)被(bei)很多衰敗不堪(kan)的(de)(de)(de)酒吧圍繞。周圍的(de)(de)(de)建筑(zhu)給人(ren)的(de)(de)(de)感覺(jue)就是(shi)典(dian)型(xing)的(de)(de)(de)英國(guo)式的(de)(de)(de)古舊和悠遠。大樓(lou)內燈光(guang)暗淡(dan)，像是(shi)一家工廠。要不是(shi)門口的(de)(de)(de)牌子提示我們(men)，誰也(ye)不會想到(dao)，這里竟然盤踞著一個(ge)頂級超市連鎖企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)國(guo)際總(zong)部。只有(you)大廳(ting)墻上掛著的(de)(de)(de)一排時鐘(顯示各個(ge)不同城(cheng)市的(de)(de)(de)時間)在告(gao)訴人(ren)們(men)這是(shi)一家有(you)著國(guo)際業(ye)務的(de)(de)(de)跨國(guo)企(qi)業(ye)。
在品牌(pai)管理的戰略層面，特(te)(te)易購的“方向盤”系(xi)統(tong)操作采用了(le)羅伯特(te)(te)·卡(ka)普蘭教授的“平衡(heng)積分卡(ka)”來管理。傳(chuan)統(tong)商業系(xi)統(tong)在零(ling)售(shou)業的應用上漸漸失去吸引力是因為他(ta)們忽(hu)視(shi)了(le)例如客戶關系(xi)等“無形資產”方面的東西。而特(te)(te)易購的戰略一反傳(chuan)統(tong)商業觀點，在追求(qiu)低價與(yu)運(yun)營目(mu)標(biao)之(zhi)間尋(xun)得(de)了(le)自(zi)己的平衡(heng)。
渠道為王
20世(shi)紀90年代初期(qi)(qi)，特易(yi)購(gou)所(suo)占據的(de)僅是部(bu)分(fen)相(xiang)對低檔的(de)市(shi)場(chang)。當時在英國(guo)(guo)這種以購(gou)物場(chang)所(suo)判定所(suo)屬階(jie)級(ji)(ji)的(de)國(guo)(guo)家，教(jiao)養良好的(de)中上層(ceng)階(jie)級(ji)(ji)家庭婦女大部(bu)分(fen)都去塞恩斯伯里這樣的(de)高級(ji)(ji)超市(shi)購(gou)物。但隨后(hou)英國(guo)(guo)便迎來(lai)了經濟衰退期(qi)(qi)，憑借(jie)物美價廉的(de)商品，特易(yi)購(gou)開始(shi)發力向中產(chan)階(jie)級(ji)(ji)市(shi)場(chang)擴張(zhang)，業績蒸蒸日上，并逐漸染指各(ge)個階(jie)層(ceng)的(de)市(shi)場(chang)。進入21世(shi)紀后(hou)，有90%的(de)英國(guo)(guo)人經常到特易(yi)購(gou)購(gou)物。
渠道的(de)力量在(zai)特易(yi)購身(shen)上(shang)體現得(de)淋(lin)漓盡致(zhi)，它已經在(zai)某種程度(du)上(shang)代表甚至塑造了英(ying)國人(ren)(ren)的(de)生活方式(shi)，這(zhe)不僅(jin)僅(jin)因為特易(yi)購是英(ying)國最大的(de)零(ling)售商，1/3的(de)日用百貨(huo)從這(zhe)里流向英(ying)國人(ren)(ren)的(de)家中(zhong)，更(geng)因為特易(yi)購的(de)顧客以(yi)大致(zhi)相同(tong)的(de)比例涵蓋了各個(ge)階(jie)層(ceng)(ceng)的(de)英(ying)國民(min)眾(zhong)，包(bao)括(kuo)上(shang)層(ceng)(ceng)富人(ren)(ren)、新富階(jie)層(ceng)(ceng)、中(zhong)產階(jie)級、手(shou)工業者與一般民(min)眾(zhong)。
特易(yi)購(gou)(gou)會員(yuan)卡的(de)(de)上面帶有(you)(you)條(tiao)形(xing)碼，如果每(mei)(mei)位(wei)消費者(zhe)每(mei)(mei)周購(gou)(gou)買(mai)(mai)30件商(shang)品(pin)，那么(me)特易(yi)購(gou)(gou)的(de)(de)數據(ju)庫中(zhong)每(mei)(mei)年(nian)就將增添(tian)180億個新(xin)數據(ju)；而如果每(mei)(mei)位(wei)消費者(zhe)每(mei)(mei)周購(gou)(gou)買(mai)(mai)40件商(shang)品(pin)，那么(me)特易(yi)購(gou)(gou)的(de)(de)數據(ju)庫中(zhong)每(mei)(mei)年(nian)就將增添(tian)240億個新(xin)數據(ju)。這(zhe)是個非常龐大的(de)(de)數據(ju)庫，所以特易(yi)購(gou)(gou)需(xu)要用最先進(jin)的(de)(de)統計和分析(xi)技術(shu)將其歸類(lei)分析(xi)，得出(chu)有(you)(you)價值的(de)(de)信息。通過會員(yuan)卡的(de)(de)記錄，特易(yi)購(gou)(gou)可以精確統計顧客在某段(duan)時間內購(gou)(gou)買(mai)(mai)了(le)何種商(shang)品(pin)，以了(le)解(jie)不同商(shang)品(pin)之間的(de)(de)潛在購(gou)(gou)買(mai)(mai)聯系，并據(ju)此改變這(zhe)些商(shang)品(pin)在店鋪中(zhong)的(de)(de)擺放位(wei)置。
龐大的(de)(de)(de)數據(ju)(ju)庫為特(te)易購帶來了(le)兩點好(hao)處。第一(yi)，這些數據(ju)(ju)方便公(gong)司向消費者提供(gong)特(te)殊(shu)的(de)(de)(de)、有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)(de)優(you)惠服(fu)務。每季度(du)末(mo)，會員卡持有者都能(neng)收到特(te)易購寄來的(de)(de)(de)現金(jin)折(zhe)扣(kou)券(quan)，其價值相(xiang)當于顧(gu)客(ke)當季消費金(jin)額的(de)(de)(de) 1%。同時(shi)，特(te)易購還根據(ju)(ju)數據(ju)(ju)庫中儲存的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)數據(ju)(ju)，查出顧(gu)客(ke)過往購買(mai)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，分析出顧(gu)客(ke)可能(neng)有興趣購買(mai)的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)，并將這些商(shang)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)折(zhe)扣(kou)券(quan)一(yi)并寄給消費者。所以(yi)這個系統有幾個方面的(de)(de)(de)功能(neng)：有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務、超市貨品(pin)(pin)陳列(lie)的(de)(de)(de)優(you)化、對(dui)消費者需求(qiu)做出更好(hao)的(de)(de)(de)預測(ce)。一(yi)切都是為了(le)更好(hao)地服(fu)務客(ke)戶(hu)。
自有品牌
近年來(lai)，英國零(ling)售(shou)業越(yue)來(lai)越(yue)重(zhong)視開發有特色的(de)自有品(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)。過去(qu)，零(ling)售(shou)商(shang)自己(ji)的(de)產品(pin)(pin)多以(yi)暢銷(xiao)品(pin)(pin)牌為模仿(fang)對象，缺乏(fa)特色，質量偏低(di)，只(zhi)好通過大打價格戰來(lai)吸引(yin)顧客。如今，這種單靠低(di)價促銷(xiao)的(de)手法已經(jing)明(ming)顯落(luo)伍(wu)。
最初，英國超市(shi)在生產(chan)自(zi)有(you)品(pin)牌產(chan)品(pin)時為盡(jin)量降低(di)(di)成(cheng)本，通常采用圖(tu)案簡單(dan)、質地較差的包(bao)裝。現在，越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多(duo)的零售商認識到，產(chan)品(pin)包(bao)裝同(tong)樣可以(yi)吸引顧客，自(zi)己產(chan)品(pin)的包(bao)裝固(gu)然要簡單(dan)大方、成(cheng)本低(di)(di)廉，但也絕不能給人(ren)以(yi)低(di)(di)檔的感覺(jue)，包(bao)裝設計同(tong)樣應追(zhui)求時尚美觀，向名牌產(chan)品(pin)看齊。目前(qian)，英國超市(shi)在自(zi)有(you)品(pin)牌產(chan)品(pin)的市(shi)場細分方面(mian)已遙遙領先于競爭(zheng)對手。
如特易(yi)購的(de)(de)“物有所值”產品(pin)(pin)，包括了(le)“最佳(jia)”高(gao)檔產品(pin)(pin)系列(lie)、“綠色食品(pin)(pin)”系列(lie)和“健康飲食”系列(lie)等。對(dui)于英(ying)國零售業而言，推廣自有品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)重(zhong)點在(zai)于品(pin)(pin)質(zhi)而非(fei)價(jia)格。如前面所說，價(jia)格的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)是(shi)超市(shi)的(de)(de)共性，但是(shi)更(geng)高(gao)級的(de)(de)競(jing)爭(zheng)(zheng)發生于品(pin)(pin)牌(pai)層面，這(zhe)是(shi)利(li)潤(run)更(geng)豐厚的(de)(de)層面，并且代表了(le)超市(shi)競(jing)爭(zheng)(zheng)的(de)(de)未來趨勢。
另外(wai)要注意的(de)(de)是：并非所(suo)有(you)(you)產(chan)品(pin)(pin)(pin)都(dou)適用自有(you)(you)品(pin)(pin)(pin)牌。自有(you)(you)品(pin)(pin)(pin)牌商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)應(ying)具(ju)備以下特點：一(yi)(yi)是消費者在選(xuan)擇(ze)這些商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)時除了價(jia)格因素外(wai)沒(mei)有(you)(you)太多的(de)(de)其(qi)他(ta)考(kao)慮，如衛生(sheng)紙、毛巾(jin)等(deng)，這是因為(wei)這種(zhong)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)購買動(dong)機中價(jia)格占據了較(jiao)大的(de)(de)權重，而這正(zheng)是超市自有(you)(you)品(pin)(pin)(pin)牌所(suo)能獲得的(de)(de)優(you)(you)勢；第二類是單(dan)價(jia)和技術(shu)(shu)含量(liang)較(jiao)低的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，因為(wei)技術(shu)(shu)性較(jiao)強的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)不好尋找生(sheng)產(chan)廠商(shang)(shang)，也不利于(yu)控(kong)制(zhi)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)質量(liang)和售后服務，所(suo)以技術(shu)(shu)含量(liang)低一(yi)(yi)些的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)超市容易(yi)控(kong)制(zhi)其(qi)最(zui)終品(pin)(pin)(pin)質，還是將復雜的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)交給制(zhi)造商(shang)(shang)去做(zuo)；三(san)是最(zui)好選(xuan)擇(ze)一(yi)(yi)些保(bao)質期短、保(bao)鮮程度高的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)，如面包、蔬菜、水果、速凍產(chan)品(pin)(pin)(pin)等(deng)，這主(zhu)要是考(kao)慮到物流成本的(de)(de)高昂使(shi)得超市自己貼牌會更(geng)有(you)(you)優(you)(you)勢。
當(dang)我們在(zai)(zai)(zai)琳瑯(lang)滿目的(de)(de)大型超市(shi)購物(wu)時，為(wei)能(neng)買到質優價廉的(de)(de)稱心商品(pin)(pin)，或許(xu)不(bu)得(de)不(bu)進行仔細(xi)比較、反復嘗試。但在(zai)(zai)(zai)英國(guo)，您只(zhi)需選擇該超市(shi)的(de)(de)自有(you)品(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)，這一問題便可迎刃而解。目前，特易購在(zai)(zai)(zai)全球(qiu)(qiu)拓展業務，“物(wu)有(you)所(suo)值(zhi)”系(xi)列(lie)便是它(ta)在(zai)(zai)(zai)開拓的(de)(de)一系(xi)列(lie)市(shi)場上主打推出(chu)的(de)(de)“自家品(pin)(pin)牌”產品(pin)(pin)。如今，每周有(you)1000 萬顧客購買“物(wu)有(you)所(suo)值(zhi)”系(xi)列(lie)產品(pin)(pin)。眼下，超市(shi)的(de)(de)“自有(you)品(pin)(pin)牌”戰(zhan)略(lve)在(zai)(zai)(zai)各國(guo)大行其道，不(bu)僅成為(wei)各大超市(shi)在(zai)(zai)(zai)激烈競爭(zheng)中(zhong)獲(huo)得(de)的(de)(de)法寶，也開辟了全球(qiu)(qiu)零售業競爭(zheng)的(de)(de)第(di)三戰(zhan)場。
資產管理
特(te)易(yi)購(gou)(gou)在英國連鎖(suo)超市中(zhong)牢(lao)牢(lao)占(zhan)據(ju)了主導(dao)地位，并不斷向海外(wai)擴展，自(zi)有品(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)的(de)(de)發展起到了至關重要的(de)(de)作用(yong)。當年(nian)，特(te)易(yi)購(gou)(gou)的(de)(de)經營者發現，消費者在超市購(gou)(gou)買的(de)(de)產品(pin)(pin)主要集中(zhong)在某幾(ji)種(zhong)食品(pin)(pin)和日用(yong)品(pin)(pin)上，要想吸引顧(gu)客(ke)(ke)必須(xu)降(jiang)低這(zhe)類商品(pin)(pin)的(de)(de)價(jia)格(ge)。自(zi)有品(pin)(pin)牌商品(pin)(pin)只在自(zi)家超市有售，顧(gu)客(ke)(ke)一旦(dan)認同了這(zhe)種(zhong)商品(pin)(pin)，就會長期到超市來購(gou)(gou)物(wu)，相應促進(jin)了其它產品(pin)(pin)的(de)(de)銷售。特(te)易(yi)購(gou)(gou)由此推出(chu)“物(wu)有所(suo)值(zhi)(zhi)”系列(lie)產品(pin)(pin)，現在，該系列(lie)已從(cong)最初(chu)的(de)(de)41種(zhong)發展到1200種(zhong)，僅(jin)在英國，每周就有1000萬顧(gu)客(ke)(ke)購(gou)(gou)買“物(wu)有所(suo)值(zhi)(zhi)”產品(pin)(pin)。
許多(duo)時候，自(zi)有品(pin)(pin)牌在(zai)激發消費者(zhe)興趣、參與和(he)吸引力方(fang)面都(dou)超(chao)過了(le)全(quan)國(guo)品(pin)(pin)牌。專屬(shu)品(pin)(pin)牌決策(ce)者(zhe)在(zai)給產品(pin)(pin)定價(jia)時通常(chang)會比較(jiao)接近(jin)全(quan)國(guo)品(pin)(pin)牌，但卻沒(mei)有把成本作為差(cha)異因(yin)素(su)。這體現(xian)了(le)與以往的(de)不(bu)同：人們認同，現(xian)在(zai)的(de)專營品(pin)(pin)牌能夠超(chao)出傳統門(men)店品(pin)(pin)牌的(de)不(bu)利(li)包袱和(he)問題，為消費者(zhe)創(chuang)造(zao)獨特的(de)、有利(li)益共鳴(ming)的(de)品(pin)(pin)牌建議(yi)。
商(shang)(shang)家開始認識(shi)到，他們不能(neng)只(zhi)(zhi)依(yi)賴全國(guo)性(xing)品(pin)(pin)牌商(shang)(shang)品(pin)(pin)招徠顧客并保持其購物(wu)忠(zhong)誠(cheng)。因為(wei)生產商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌大多情況下不受地域(yu)、經銷渠道或零售商(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)影響。正是因為(wei)全國(guo)性(xing)品(pin)(pin)牌這(zhe)種強大的(de)(de)(de)(de)(de)市場覆蓋，顧客根本無須(xu)到哪(na)個特(te)(te)定的(de)(de)(de)(de)(de)門店去購買此類商(shang)(shang)品(pin)(pin)。只(zhi)(zhi)有專營品(pin)(pin)牌才是商(shang)(shang)家特(te)(te)有的(de)(de)(de)(de)(de)，它能(neng)像磁鐵一(yi)樣把顧客吸進自己的(de)(de)(de)(de)(de)店里，從而(er)帶(dai)動營業(ye)額的(de)(de)(de)(de)(de)直接提升，保持顧客的(de)(de)(de)(de)(de)購物(wu)忠(zhong)誠(cheng)。
肯(ken)定有(you)(you)些同類(lei)品(pin)(pin)牌(pai)要么(me)被(bei)商家(jia)和(he)消費者視為廉價品(pin)(pin)，要么(me)是(shi)高檔品(pin)(pin)。他(ta)們(men)的情況和(he)策略對商家(jia)確定自有(you)(you)品(pin)(pin)牌(pai)商品(pin)(pin)給予(yu)了一定借鑒，更重要的是(shi)，它(ta)們(men)提示商家(jia)如(ru)何才能(neng)在專屬、自有(you)(you)品(pin)(pin)牌(pai)上最大(da)限(xian)度地(di)獲取(qu)成(cheng)功。值得指出(chu)的是(shi)，這些案例大(da)部分出(chu)現在食雜店和(he)大(da)眾消費品(pin)(pin)店，盡管如(ru)此，它(ta)們(men)仍然(ran)在自有(you)(you)品(pin)(pin)牌(pai)戰略經(jing)營方面給其它(ta)類(lei)型商家(jia)如(ru)藥店和(he)百貨(huo)商店提供了部分經(jing)驗。
特易購(gou)自有品(pin)牌(pai)成功之道是通(tong)過(guo)量(liang)化(hua)手(shou)段分析和準確理解客戶(hu)需求，然后將這種需求通(tong)過(guo)自有品(pin)牌(pai)為(wei)客戶(hu)提供(gong)高性(xing)價比的(de)商(shang)品(pin)。它的(de)品(pin)牌(pai)價值(zhi)正是通(tong)過(guo)高性(xing)價比的(de)自有品(pin)牌(pai)打造(zao)的(de)。自有品(pin)牌(pai)的(de)高利潤又支撐(cheng)了它的(de)國際化(hua)步(bu)伐。
TESCO再購樂購40%股權 頂新集團套現6億美元
北京時間2007年12月12日下午3點,英國(guo)最(zui)大零售商TESCO于當地時間12日早上在倫敦交易所發布公(gong)告(gao),公(gong)司(si)再度(du)出資1.8億英鎊(3.5億美元)從頂(ding)新集(ji)團(tuan)手上買(mai)入樂購(gou)40%股(gu)權(quan),持(chi)有樂購(gou)股(gu)權(quan)從50%增加到90%,頂(ding)新集(ji)團(tuan)仍持(chi)有樂購(gou)10%股(gu)權(quan)。
這一消(xiao)息在(zai)倫(lun)敦(dun)公布之后,魏(wei)應(ying)交在(zai)上海宣(xuan)布辭去樂(le)購董事長兼CEO的(de)職(zhi)務,改(gai)任非執(zhi)行(xing)(xing)董事;樂(le)購總長(總經理(li))林建宏也宣(xuan)布正式離(li)職(zhi),同(tong)時離(li)職(zhi)的(de)還有其他數位臺灣(wan)籍高管。TESCO則(ze)全面(mian)接(jie)管樂(le)購,總裁和首席執(zhi)行(xing)(xing)官的(de)職(zhi)位由Ken Towle擔任。
從樂購總部一(yi)位(wei)內部人(ren)士(shi)處獲悉,高層人(ren)事(shi)變(bian)動此前已經(jing)展開,最近(jin)更換了財務長(chang)、人(ren)事(shi)長(chang)、運營(ying)長(chang)等要職的人(ren)員(yuan);在TESCO全(quan)面(mian)接(jie)管之后(hou),中(zhong)層管理(li)人(ren)員(yuan)也會隨之進行(xing)大面(mian)積調(diao)整。
這(zhe)位人士透(tou)露,TESCO在2004年9月收購(gou)(gou)樂購(gou)(gou)50%股權后(hou),最初只派了8名管理(li)(li)人員進(jin)駐樂購(gou)(gou),其中Ken Towle擔(dan)任(ren)聯(lian)席CEO。最近一年來,TESCO派駐樂購(gou)(gou)的管理(li)(li)人員增加到近50人,很多中層職(zhi)位也有TESCO派駐人員擔(dan)任(ren)。
據悉(xi),此次(ci)收購前,TESCO與(yu)頂新集團占有樂(le)(le)購股(gu)權(quan)(quan)比例為(wei)50:50,在內部(bu)管(guan)(guan)理架構上,樂(le)(le)購總部(bu)及(ji)大區的各個部(bu)門(men)(men)基本上都是1:1的雙主管(guan)(guan)的架構安排,TESCO派駐人員(yuan)與(yu)樂(le)(le)購原管(guan)(guan)理人員(yuan)共同執掌各個部(bu)門(men)(men)的管(guan)(guan)理權(quan)(quan)。在縱(zong)向管(guan)(guan)理體系(xi)上,TESCO人員(yuan)向其TESCO主管(guan)(guan)匯(hui)(hui)報工作,由Ken負責(ze);臺(tai)灣籍管(guan)(guan)理人員(yuan)保持原來(lai)的工作匯(hui)(hui)報體系(xi),由魏應交負責(ze)。
分(fen)析人士(shi)認為(wei),這(zhe)種(zhong)雙主管的安排顯然是過渡性的,是TESCO為(wei)了(le)成功收購(gou)并整合(he)樂購(gou)的一個策(ce)略(lve)。
消(xiao)息人士(shi)透露,TESCO控(kong)股(gu)樂購90%股(gu)權(quan)后,賣場(chang)名稱將由(you)"Hy-Mall·樂購"改為"TESCO·樂購",TESCO的中文翻譯(yi)名稱為"特易購"。
頂新套現6.1億美元
樂(le)購(gou)是頂(ding)新集(ji)團于1998年(nian)在大陸(lu)投資的(de)(de)大賣場連(lian)鎖企業(ye),目前擁(yong)(yong)有(you)44家門店。2004年(nian)9月,TESCO以1.4億英鎊(2.6億美元)的(de)(de)代價收購(gou)了頂(ding)超控股50%的(de)(de)股權,頂(ding)超控股擁(yong)(yong)有(you)樂(le)購(gou)全部股權,當時(shi)樂(le)購(gou)只有(you)25家門店。
對頂新集(ji)團來說,食品是(shi)其主業(ye),1998年(nian)開始投(tou)資的(de)樂購大賣(mai)場只不過(guo)是(shi)輔助(zhu)業(ye)務,一方面是(shi)自建通路為其產品推廣和銷售服務,另一方面看中了大陸零售業(ye)的(de)發展空當。
經(jing)過9年的(de)(de)(de)苦(ku)心經(jing)營,頂新集團對樂購(gou)的(de)(de)(de)投(tou)資實現了(le)巨大的(de)(de)(de)商(shang)業價值,兩次(ci)股(gu)權(quan)轉讓共套現了(le)6.1億美(mei)元。還持有(you)的(de)(de)(de)10%股(gu)份,按照此次(ci)交易的(de)(de)(de)沽(gu)價,相當于4500萬英鎊(約合8750萬美(mei)元)。
據(ju)悉,頂新(xin)集團在樂(le)購(gou)大賣(mai)場(chang)的(de)初始投資很小。由于大部分(fen)賣(mai)場(chang)都是租賃他人的(de)物業(ye),單(dan)店(dian)投資額僅為3000萬(wan)到5000萬(wan)元(yuan)人民幣。而投入的(de)自有(you)資金則更少,通過查詢部分(fen)門店(dian)的(de)工(gong)商資料看到,樂(le)購(gou)大部分(fen)單(dan)店(dian)都是獨(du)立法人,其注冊(ce)資本在500萬(wan)元(yuan)到2000萬(wan)元(yuan)不等。
根據TESCO共(gong)計(ji)3.2億(yi)英(ying)鎊收購(gou)(gou)90%股權的價格,折算出樂購(gou)(gou)每家門店的沽值約(yue)(yue)為1.25億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)人民(min)幣。按(an)照樂購(gou)(gou)目前(qian)注冊資本(ben)為4000萬美元(yuan)(yuan)(yuan)(約(yue)(yue)合3.1億(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)人民(min)幣)計(ji)算,TESCO以3.5億(yi)美元(yuan)(yuan)(yuan)收購(gou)(gou)樂購(gou)(gou)40%股權的溢價高達(da)20倍(bei)。
而(er) TESCO實現(xian)了(le)"花(hua)錢買時間",因為(wei)沃(wo)爾瑪、家(jia)樂(le)福等競爭對手(shou)10年(nian)前已經進入(ru)了(le)中(zhong)國(guo)大(da)陸,此時全面(mian)進入(ru)中(zhong)國(guo)大(da)陸的TESCO迅速擁(yong)有了(le)44家(jia)賣(mai)場(chang)(chang),并且(qie)主要分(fen)布(bu)在上(shang)海周邊(bian)的長(chang)三角市(shi)(shi)場(chang)(chang)和(he)天津周邊(bian)的華北市(shi)(shi)場(chang)(chang),而(er)樂(le)購(gou)在上(shang)海擁(yong)有16家(jia)門(men)店,市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額名列第一。目前,沃(wo)爾瑪在中(zhong)國(guo)大(da)陸擁(yong)有60多(duo)個門(men)店、家(jia)樂(le)福在中(zhong)國(guo)大(da)陸擁(yong)有80多(duo)家(jia)門(men)店,依托樂(le)購(gou)的網點分(fen)布(bu)、市(shi)(shi)場(chang)(chang)影響力等籌碼,TESCO仍然與他們(men)站在同一起跑(pao)線上(shang)。
分(fen)析人士認為(wei),頂新仍(reng)持(chi)有樂購10%股權,一(yi)方面是為(wei)自己的上(shang)游產品(pin)留(liu)了銷(xiao)售(shou)通(tong)路,另一(yi)方面可以分(fen)紅和待價而沽。
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